Opinión sobre Thomann España, problemas y buenas experiencias

Thomann hoy en día es el adversario a batir por la mayoría de tiendas online de instrumentos musicales. Tanto españolas como de otros países. 

Antes de nada decir que Thomann opera desde Alemania y actualmente su departamento de asistencia español está situado también ahí.

Lo cierto es que Thomann fue una de las primeras tiendas online de instrumentos musicales en llegar a España. Al principio nadie pensaba que fuera posible vender instrumentos musicales por Internet pero el tiempo ha demostrado que esto estaba totalmente equivocado.

Con el tiempo las tiendas físicas fueron reaccionando y creando sus tiendas online e igualando los precios, de forma que ahora la competencia es muy fuerte y nos encontramos en una auténtica guerra de precios que beneficia al comprador.

Los precios y los gastos de envío

En cuanto a los precios Thomann siempre ha sido muy competitivo y la verdad que muchos productos es el más barato. Así que en este apartado tiene buena nota.

En cuanto a gastos de envío aquí falla un poco. Desde hace años para que el envío sea gratuito tu pedido tiene que superar los 199 euros y si no tienes que pagar 20 euros. Lo cual para comprar pequeños accesorios es un problema.

Otras opciones a Thomann

Ahora mismo muchas tiendas están igualando en precios a Thomann y debido a la guerra de precios tienes opciones muy interesantes. Te recomendamos que le eches un vistazo a nuestra guía de tiendas online de instrumentos musicales. En ella encontrarás un listado de las mejores tiendas online que dan servicio en España.

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Fíjate de la lista en especial en Woodbrass y en cuanto a los gastos de envío en Amazon pues tiene envío gratuito en un día (probando Amazon Premium). amazon viene pisando muy fuerte y en muchos artículos es la más barata. Siempre conviene que busques el producto que te quieres comprar en Amazon para comparar porque te puedes llevar una grata sorpresa.

Malas Experiencias con Thomann

Yo he comprado mucho en Thomann y la verdad que me atreví a comprar un saxofón Profesional P Mauriat de 2500 euros. Tuve una mala experiencia porque la corona de tudel se soltó y estaba mal soldada. Llamé y se encargaron ellos del transporte, lo cual estuvo bien.

Al final con mi Saxofón no tenían del mismo modelo así que me propusieron devolverme el dinero cambiarlo por otro. Elegí un Yamaha YTS 62 y desde entonces toco con él. Estoy muy contento aunque este proceso de devolución duró varios días.

En conclusión pueden pasarte estas cosas pero no te dejan tirado aunque cabrea un poco que no lo hayan testeado bien.  

Si te ha sido útil este post no dudes en compartir y e volvemos a dejar enlazada nuestra guía de tiendas de instrumentos musicales.

¿Llegará algún día Thomann a poner una tienda España o alguna ciudad como Madrid?

Cómo hemos contado Thomann funciona totalmente online desde Alemania y sigue manteniendo unos gastos de envío caros por debajos de los 199 euros de pedido.

Es posible que advenimiento de Amazon en el mercado de los instrumentos musicales y la mejora de otras tiendas online le fuerce en un futuro a abrir una tienda física en España. La verdad que estaría genial pero por ahora no parece...

Y si eres pianista o piensas en adquirir un teclado no dudes en echar un vistazo a nuestra guía de teclados y piano. Tenemos un montón de información útil para ti. ¡Gracias por leernos!

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Juan de Dios - Julio 28, 2015

En el listado que adjuntáis falta http://www.sangancha.com

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Juan Parra - Julio 28, 2015

Y tam tam percusion? Los bateristas tambien compramos

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    BuscarInstrumentos.com - Julio 28, 2015

    ¡Cierto! estos días la añadimos, es que empezamos por guitarras y bajos, también tenemos que poner otras categorías, gracias por recordarlo

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M. Deker - Julio 29, 2015

Os faltó tubesound.es, tienda física que realiza envíos, especializada en guitarras, bajos, amplis y pedales de efectos, y que iguala precios con Thomann en la mayoría de casos. Y son mas majos, todos los instrumentos los ajustan antes de enviar. 🙂

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    BuscarInstrumentos.com - Julio 29, 2015

    oki, nos lo apuntamos y la miramos, ¡gracias!

    Reply
Fran - Julio 29, 2015

Actualmente, ya son bastantes y cada vez mejores en este pais, pero en ocasiones y en según que artículos se sigue notando poca variedad. Cañas saxo, …, de hecho, quise comprarme un arnes de cordón para el saxo que no fuera el típico negro, y despues de visitar mas de 10 tiendas online de este pais, a parte de Thomman, solo lo encontré en una tienda online de… ¡Portugal!
Ludimusic, muy apañaos, había que verme a mi por teléfono para resolver una duda hablando portugues inventado, jaja…, pero todo fue muy bien.

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Raulin De los Bosques - Agosto 19, 2015

El envío gratis de Thomann es desde 299 euros, no 199.

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Raulin De los Bosques - Agosto 19, 2015

Rectifico… eso era antes… ahora es 199 euros. Perdón por la metedura de pata.

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Iñaki - Septiembre 1, 2015

Hice un pedido en Thomann en el mes de marzo de 2015 y tuve una avería en agosto, les escribí y me han enviado sin ningún gasto por mi parte y a mi domicilio un aparato completamente nuevo., no creo que esa garantía la den otros operadores.

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Mikel - Septiembre 2, 2015

4 pedidos a ellos de mucho dinero:

1 correcto pero muchos días de espera.
2 con problemas y mucha espera.
1 perdido y en gestión de que me devuelvan el dinero, a ver que pasa…

Aparato nuevo, (no B stock) con roces, otro caro aparato que anuncian con sus accesorios que viene sin 3 de ellos.
Es este caso reconocen el error y ofrecen una cantidad ridícula (6 veces menos que su valor) en compensación.
Si que ofrecen la devolución (en el paquete perdido aún no) pero es perder una cantidad de días muy grande,
porque la comunicación Thomann-UPS es bastante nefasta.
Para quien no tenga otra cosa que hacer, perder tanto tiempo (y dinero) en llamadas y gestiones puede compensar,
pero para alguien mínimamente ocupado, ni de coña.

Les pido otro envío hace un parde dias: un baffle con envío en una semana máximo, por los problemas con los envíos
y me piden… ¡¡ 120€ !! de portes extra. Es un baffle de 12″, 11 kilos y más de 700 € de precio, no un monstruo enorme… Lo que me hace pensar que parte de sus problemas es porque tengan un acuerdo de precio/envio
miserable con UPS y de ahí los problemas en envíos… no se.

Decir tambien que he he hecho esta semana otrs 8 pedidos a distintas tiendas Españolas con SEUR (muy bueno en mi zona), Nacex, MRW y Correos Express (el mejor) y todos han llegado en uno o dos dias sin problemas y excelente comunicación y muy buen precio.

Saludos

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Organigrama - Septiembre 29, 2015

Cómo avanza el negocio online en todo tipo de comercios, y está claro que el mundo de la música no sería la excepción, ¿120€ de sobrecoste por el envío? Qué pasada. De saberlo yo me hubiera buscado la vida para presentarme en la tienda de guitarras!

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Mikel - Octubre 12, 2015

Pues si… No da para ir a Alemania, pero casi… XD.
Finalmente mi pequeña historia con Thomann (2 posts más arriba) acabó malamente.

El paquete supuestamente perdido no llegó. Lo tenían ellos retornado al poco de salir, al perderse supuestamente alguna pegatina ¿¿??? , lo negaban y retuvieron el dinero a la espera de “encontrarlo”, tuve que investigar por mi cuenta y lo tuve que demostrar para recuperar el dinero con ayuda de UPS. Bien por ell@s en este caso, pero fueron muchos dias de espera con emails de disculpa de plantilla, de esos que envian ellos y llamadas a Alemania. Mucho tiempo y algo de dinero perdido. Para alguien con ocupaciones no mece la pena.

Bueno, en este caso no es tiempo y dinero perdido del todo. He comprado y compro mucho material; he sido socio de algunas empresas de sonido, músico profesional, he tenido servicios técnicos y viene bien saber con que clase de gente o gentuza trata uno.

Como pequeña anécdota de como son, en el aparato (de 500 €) que no vienen los accesorios (de un valor de unos 120€) y que ellos reconocen que es un error, les digo que no me den el descuentillo que ofrecen (20€) y que subsanen el error en la web. Ni caso. A día de hoy ahí siguen anunciando que el pedido incluye unos accesorios imposibles. Si cuela, cuela.

Entiendo que Thomann tienen cienes de miles de millones de clientes satisfechos, que no dan a basto a atender a tod@s y que no se van a molestar en actualizar pequeños errores en la web.
Por la razón que sea, a mi no me han funcionado sus envios. No soy un cliente adecuado para su forma de trabajar.

Por eso hago notar que hay pequeñas y medianas tiendas con iguales o mejores precios y deseosas de vender y dar un servicio de calidad.

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Angel - Octubre 15, 2015

Mikel: totalmente de acuerdo. Thomann es ok si todo va bien, pero como surja un problema echate a temblar. He recibido productos devueltos x otros clientes como nuevos. Si el envio se pierde no te devuelven el dinero hasta que no aparezca.

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    Fernando - Abril 21, 2016

    No es sólo una cuestión de tiempo o de portes. Mi última experiencia es muy mala, pero tuve una peor.

    Actualmente llevo DOS MESES esperando a que les llegue (eso dicen) una caja devuelta por Correos en marzo de 2016 por la garantía 30 Days Money Back. Ni llamando por teléfono me dan una solución…. y tengo retenidos 700 € que necesito (por ejemplo para comprarlo todo en MuciStore, que no falla).

    Pero el otro caso creo que es más grave. Compré un subwofer no demasiado caro pero que pasaba los 200 con creces. Este sub tiene una protección para activarse cuando recibe señal de audio, lo malo es que cuando la recibe envía un castañazo a todo volumen a los monitores. Lo devolví exponiendo el caso y me lo devolvieron diciendo que el subwofer estaba en perfectas condiciones y sin posibilidad de devolverlo, así que me lo he tenido que comer con patatas.

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Luis - Enero 19, 2016

Si tienes prisa olvídate de Thomann. No digo que no llegue, que ya veré, pero lo que sí queda claro es que antes del pago todo es buen rollo, parece que vayas a recibirlo en 2 días. Después del pago todo son asteriscos y avisos quitándose responsabilidades sobre la fecha de entrega. Estoy muy descontento con el trato, aunque llegue mañana o pasado, que lo dudo muchísimo.
Como la mayoría de tiendas web de catálogos inmensos como Thomann, que en el fondo cualquiera puede montar. El truco reside en no tener nada realmente ni asumir los riesgos de una tienda normal y decente. Stocks que no son, envíos que no llegan, de los que nadie se responsabiliza. Espero el día en que la CEE regule como toca estas prácticas comerciales que nos dejan muy indefensos. Menos avisos de cookies y más control sobre lo importante.
¿Que resulta muy compleja la logística de un catálogo inmenso? YA lo imagino, pero NO es nuestro problema.
En sus mensajes automáticos no queda claro si lo envía DHL o correos, no hay número claro de seguimiento ni informan de nada realmente, y si escribo marean la perdiz entre departamentos. Hace 5 días que intento que me den una respuesta sobre el pedido, sin éxito. Cuatro días enviado pero en un almacén alemán, no vaya a ser que la guitarra se estrese.

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    BuscarInstrumentos.com - Enero 20, 2016

    Hola Luis, si la verdad que en 2 días no suele llegar, a nosotros nos suele tardar 4 de media mas o menos. La cosa renta cuando ahorras un dinero sustancial. Suerte con tu envío, seguro que al final lo tendrás

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Luis - Enero 23, 2016

En mi caso compré allí por no tener que comprar el escaso stock de las tiendas locales en guitarras de un tamaño concreto. En el caso de que llegue mañana lunes serán 13 días, 8 de ellos hábiles. Donde se lee “Todos los artículos en su cesta de compras están disponibles en el almacén, siendo suministrables inmediatamente.” quieren decir algo, no sé qué, cuando lo sepan ellos igual tienen la decencia de explicarlo, aunque sinceramente, ya me da igual. Espero no repetir hasta que no garanticen los envíos. Una penalización monetaria por llegar tarde y de repente, todo llegaría en un plazo decente.

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Juan - Marzo 2, 2016

Nunca volveré a comprar en thomann, me vino un bajo defectuoso, lo devolví con su servicio hace un mes y ellos dicen que hasta que no reciban la devolución no me envían otro ni el dinero.
Atención al cliente que sólo contestan con mensajes Mail precocido sin responder realmente a las preguntas que hago.
Thomann un desastre ,sin el dinero y sin instrumento y quizás hasta cuando!!!alucinante mala experiencia con thomann.
No compres en Thomann!!!!

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    Fernando - Abril 21, 2016

    Juan, ya he comentado mi caso más arriba y te doy toda la razón. Envían por Correos Internacional para ahorrarse UPS y ya sabemos cómo funcionan. La única solución que me dan para que Correos no pierda los paquetes (excusa) es que ponga en el campo de comentarios, durante la compra, que quiero envío por UPS (que cobrarían, supongo). Así que llevo 3 MESES sin el instrumental y sin el dinero, después de haber hecho una compra de MILES de euros (un sistema modular). He buscado una alternativa que funciona y, a Thomann, ni una púa.

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julen - Mayo 12, 2016

Luego te pasa como a mi. Le das un voto de confianza a una tienda de España y te están mareando durante medio año. Luego otro medio año más a base de burofaxs y buscando al tio de la tienda hasta que das con el y no le toca otra que devolverte el dinero por que si no, sabe que algo malo va a pasarle.

Prefiero comprar en Thomann, o en tienda física siempre y cuando no deba pedir nada y arriesgarme.

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Antoni Cuti - Mayo 12, 2016

MUSICASA tiene menos variedad, pero son muy serios, muy fiables y muy eficientes. Siempre he estado bastante satisfecho cuando les he comprado algo.

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Javi - Mayo 13, 2016

Hay cosas que se deben comprar con el producto en la mano…. “Me llevo éste” (incluso si hay que desplazarse a otra ciudad para probar el instrumento o equipo), sobre todo a partir de determinados precios y calidades.
El trato que he llegado a recibir en algunas tiendas físicas españolas (alguna bastante famosas y con varias tiendas), ha sido lamentable, poco profesional, caro y no digo ya el mal trato post venta por una avería en garantía. Por eso empecé a comprar en tiendas como Thomann, pero en el momento que los precios con las españolas comenzaron a equipararse, siempre he comprado a los de aquí (aunque fuese un poco más caro, no las diferencias de precio que había antes).
Las entregas recibidas siempre han sido más rápidas las de Thomann, con diferencia.
Prefiero que me atienda un profesional en persona y que “de la cara” post venta, creo que fue eso lo que a muchos los hudió además que no se puede tener un stock bestial, pienso que lo queremos todo y “tocarlo” todo, y a veces también carecemos de criterio a la hora de comprar

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Anónimo - Agosto 5, 2016

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manuel - Agosto 17, 2016

Yo compre un cabezal a valvulas y me vino mal,traia efectos incorporados y daba problemas la electronica,te devuelven el dinero a 30 dias,pero,no se hacen cargo de los gastos de envio,lo devolví y tube que pagar gastos de correos de españa y correos de alemania unos 87 euros mas unos 40 euros de correo en españa de cuando me llegó,tube unas perdidas de 127 euros por culpa de Thomann…Ahhhh,los gastos de envio segun ellos que te salen gratis,solo son los de alemania,los de españa los pagas tú….

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Rafa - Marzo 14, 2017

He comprado una sordina de thoman y me la envian con un abolladura. Me pongo en contacto y me piden fotos, luego me envian a correos, para cargarles el mochuelo a ellos. Y a dia de hoy les he enviado dos correos mas y ni han contestado

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